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国大药房副总章戈:手机支付开启医药电商新时代

添加时间:2014-08-16 17:33

  首先我做这件事情有一个考虑,这个考虑就是关于手机上网跟PC端上网,原先认为我们O2O上网最场景就是网上下单网下拿货,非常简单的就是一个药店线上开一个店线下拿货可以了,我们两千家的实行对于我来讲非常痛苦,定单怎么样打通库存怎么样做,所以这个业务场景其实可能是方向但是怎么样做成是需要非常好的规划,但是今年出现了一个比较大的问题,就是手机上网的时候在春节那一刻,手机上网的人数远远超过PC端的上网人数,这个问题就是原先的PC端到现实的药店,把手机拿起来,把手机放下来,现在有的人把手机称之为器官,这个器官要拿起来就拿起来要放下去就放下去,现在看下去大概50%60%的人抚摸自己的器官。
  
  一个人出门出去可能用滴滴打车,便利店买自己的早饭用手机支付一下,会找到自己相关的一个可以说在手机上面生活,所以这个事情就改变了我们的用户感受,我们的用户习惯所以我们必须要作为一个传统的药店必须适应这样的一个情况,因为我们的顾客在变化,你不能不适应这个变化,还是原先的方式顾客到我店里问一下要什么药,然后买完走了这样药店失去了我们竞争力,移动终端的市场其实现在的这个市场个人感觉刚开始,为什么这样说呢?因为大家PC有PC端的事,但是移动终端我相信远远比PC端的,现在虽然借助很多的PC端的东西,但是还不像PC端这样具有垄断的概念,所以这个东西还是有可为,不是完全过多的医疗BAT包括支付宝包括微信都会做很多的动作,今天在座线下的去跟支付宝支付,因为他们要进入,因为他在线上需要有人关注,需要有流量他做这个现在是非常好的时候,因为他需要我们下面的流量,今天上午一个同行说,他说我的流量是不是你们愿意花钱买,但是实际上我估计没有人愿意花真金白银买,但是用一种好的方案帮你提升顾客价值的体验低成本找到你的客户,同时雁过拔毛他用了你的流量他会给你流量,作为行业来讲不要放弃这个机会。
  
  接下来我想讲一讲这个O2O的市场前景,市场前景其实国外已经看到了,O2O这个网上网下完全一起,以后购物不会分你网上买还是网下买的,但是现在国内O2O的市场份额还是非常小的,你说国大药房O2O的销售说不出来证据,相信将来我们很多的现实药店当中你发现,如果O2O业务做得好是成为一个投入产生非常成比例的,做的不好投入产生普遍不成比例,因为体的药店开在那里,你的顾客看到门头就会进来,这个顾客获取没有成本的,如果药用你的移动端辐射客户,不管怎么样都是有成本的,是不是现在的成本比原来的低,我相信比原来的高。
  
  除非让顾客更加多的买东西,所以先做的人可能好一点,您做的O2O商业模式,现在支付可以强调一下,如果我们的支付很多的,有泰康、平安包括许多现在做的比较好的,都会有支付,他这个支付手上一个条码,一刷个人信息同时可以落到,落到之后跟他一个互动,这个支付给到你跟顾客相接触的,为什么支付一个好的切入点,因为你有一个机会跟顾客互动,不是说支付是你整个O2O的核心,是有一个好的切入点,所以支付往往是一个开始,一个支付然后有切入所以这样的概念,要把这件事情做好一定三个方面,一个方面是会员管理另外一个移动支付性外一个线下平台,线下平台就是药店的部分或者一个现实的平台做这件事情,这个是这样的情况,所以三个方面构成了O2O的商业模式,所以这个我们把商业模式做成闭环等一下会讲,怎么样做这件事情。